Términos y Condiciones del Servicio
Última actualización: Septiembre de 2026 • Versión oficial vigente
Resumen de Términos en Lenguaje Sencillo
Bienvenido a TributoApp S.A.S. Queremos que conozcas las reglas de juego de forma clara, directa y sin letra pequeña:
- Propósito: TributoApp es tu asistente digital en la nube para organizar vencimientos de la DIAN y de secretarías de hacienda municipales (ICA), enviándote alertas preventivas oportunas.
- Prueba sin riesgos: Cuentas con 3 días de prueba gratuita al registrarte, sin necesidad de ingresar tarjeta de crédito ni compromisos de permanencia.
- Precios claros: Las suscripciones se pagan de forma transparente; no realizamos cobros automáticos sorpresivos sin tu autorización previa.
- Tu rol y el nuestro: TributoApp calcula y recuerda fechas oficiales, pero la presentación y veracidad de las declaraciones ante las entidades tributarias sigue siendo responsabilidad del contribuyente y su asesor contable.
- Libertad de cancelación: Puedes cancelar tu cuenta o plan en el momento que desees sin penalidades ni trámites complicados.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, registro y uso de la plataforma digital disponible en https://tributoapp.me y de todas las aplicaciones desarrolladas por TributoApp S.A.S.Al crear una cuenta, iniciar sesión con Google o utilizar nuestros servicios, declaras haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos términos.
1. Identificación del Proveedor del Servicio
La plataforma es provista y operada por:
- Nombre de la Plataforma: TributoApp S.A.S. (TributoApp)
- Actividad: Servicios de Software en la Nube (SaaS) y Tecnología Tributaria
- País de Operación: Colombia
- Portal Web Oficial: https://tributoapp.me
- Correo Electrónico de Soporte: [email protected]
2. Objeto y Alcance del Servicio
TributoApp es una suite tecnológica diseñada para facilitar a contadores públicos, revisores fiscales, asesores tributarios, empresas y personas naturales el seguimiento organizado de sus responsabilidades fiscales en Colombia. Entre sus herramientas se destacan:
- Calendario Tributario Oficial: Visualización consolidada de cronogramas normativos expedidos por el Ministerio de Hacienda, la DIAN y alcaldías municipales (ICA).
- Cálculo Dinámico por NIT: Organización automática de fechas según los últimos dígitos del NIT registrado.
- Alertas Preventivas Multicanal: Envío de recordatorios automáticos por correo electrónico y WhatsApp 3 días antes del vencimiento legal para prevenir sanciones.
- Herramientas de Productividad: Módulos complementarios de conciliación fiscal electrónica y liquidación pedagógica de intereses de mora y sanciones mínimas.
3. Registro, Cuentas de Usuario y Seguridad
Para acceder a las funciones avanzadas de la plataforma, el usuario debe crear una cuenta mediante correo electrónico y contraseña o a través del mecanismo de autenticación delegada de Google OAuth:
- El usuario se compromete a suministrar información verídica, exacta y actualizada durante su registro.
- Cada cuenta es de uso personal o del equipo autorizado; el usuario es responsable de salvaguardar sus credenciales de acceso.
- TributoApp implementa protocolos de cifrado y autenticación segura para proteger el acceso a las cuentas y sus registros asociados.
4. Periodo de Prueba Gratuita y Planes de Suscripción
Queremos que conozcas el valor de la plataforma antes de pagar por ella:
- Prueba Gratuita de 3 Días: Todo nuevo usuario registrado recibe acceso sin costo durante 3 días para explorar las herramientas, sin exigir registro de tarjetas de crédito.
- Planes de Suscripción: Ofrecemos planes adaptados a distintas necesidades (Básico, Profesional y Empresarial), con tarifas mensuales o anuales debidamente publicadas en /precios.
- Activación Transparente: Las solicitudes de suscripción se activan de forma ágil una vez confirmado el pago a través de los canales autorizados de la plataforma.
5. Pagos, Renovaciones y Sin Cargos Ocultos
Nuestra política de cobros es diáfana y respetuosa de la confianza de nuestros clientes:
- No existen tarifas ocultas, comisiones no informadas ni cláusulas de permanencia forzosas.
- El usuario decide cuándo renovar su suscripción al término de su periodo contratado; no realizamos cargos automáticos a tarjetas bancarias sin previo aviso y autorización explícita.
- Los comprobantes de pago o solicitudes son procesados de forma segura con verificación en línea.
6. Propiedad Intelectual y Licencia de Uso
Todos los derechos de propiedad intelectual relativos a TributoApp (incluyendo software, código fuente, algoritmos, bases de datos, diseños, logotipos, marcas comerciales y contenidos) son propiedad exclusiva de TributoApp S.A.S.
Se concede al usuario una licencia de uso personal o profesional, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar las herramientas de software durante la vigencia de su cuenta o suscripción. Queda prohibida la descompilación, ingeniería inversa, copia o explotación comercial no autorizada del software.
7. Naturaleza del Servicio, Obligación de Medio y Límite de Responsabilidad
Blindaje Contractual & Exoneración de Responsabilidad Fiscal
TributoApp S.A.S. presta un servicio de software como servicio (SaaS) y herramienta tecnológica de asistencia informativa (obligación de medio y no de resultado). La plataforma no presta asesoría contable, jurídica ni tributaria personalizada en los términos de la Ley 43 de 1990.
- Responsabilidad Exclusiva del Contribuyente: La liquidación definitiva de impuestos, el cálculo de renglones, la veracidad probatoria de los soportes y la presentación oportuna ante la DIAN o secretarías de hacienda municipales corresponden de forma privativa e indelegable al contribuyente y a su Contador Público o Revisor Fiscal.
- Exclusión de Sanciones e Intereses: En ningún caso TributoApp S.A.S., sus accionistas, administradores o desarrolladores serán responsables por sanciones tributarias (incluyendo extemporaneidad bajo los Arts. 641, 642 y 643 del Estatuto Tributario), sanción mínima (Art. 639 E.T.), intereses moratorios (Art. 634 E.T.), multas municipales, lucro cesante o pérdidas comerciales derivadas del uso o imposibilidad de uso del software.
- Tope Cuantitativo de Responsabilidad (Liability Cap): En el evento en que una autoridad judicial competente declare responsabilidad contractual de TributoApp S.A.S., el monto total acumulado indemnizable no superará bajo ninguna circunstancia el valor efectivamente pagado por el usuario por la suscripción en los últimos tres (3) meses anteriores al hecho generador, o cero pesos colombianos ($0 COP) en periodo de prueba gratuita.
8. Fuerza Mayor, Contingencias DIAN y Servicios de Terceros
El usuario reconoce expresamente que el despacho oportuno de notificaciones y la operatividad de la plataforma dependen de redes de telecomunicaciones y servicios externos independientes de TributoApp S.A.S.:
- Canales de Terceros (WhatsApp & Correo): El despacho de mensajes depende de la infraestructura de Meta Platforms Inc. (WhatsApp Business API), servidores de correo electrónico (Google, Microsoft, etc.) y operadores de telefonía móvil. TributoApp no responde por demoras, caídas del servicio, bloqueos de spam o números desconectados imputables a estos proveedores o al usuario.
- Contingencias Oficiales de la DIAN: En caso de indisponibilidad técnica de los servicios informáticos electrónicos de la DIAN declarada formalmente bajo el Art. 579-2 del Estatuto Tributario, o decretos de prórroga expedidos por alcaldías municipales, el usuario es responsable de consultar los comunicados oficiales expedidos por las entidades competentes.
- Disponibilidad Cloud: TributoApp realiza esfuerzos de disponibilidad con objetivo de 99.5% de tiempo en línea, exceptuando ventanas de mantenimiento programado o eventos de caso fortuito y fuerza mayor ajenos a su control.
9. Responsabilidad por Información de Clientes y Terceros (Habeas Data)
Cuando un profesional contable, firma asesora o empresa registre en TributoApp números de identificación tributaria (NIT), razones sociales, teléfonos o correos de terceros (sus clientes o representados):
- El usuario actúa en calidad de Responsable del Tratamiento de dichos datos conforme a la Ley 1581 de 2012.
- El usuario garantiza bajo la gravedad de juramento que cuenta con la autorización previa, expresa e informada de dichos titulares para incorporar sus datos en herramientas de software en la nube.
- El usuario mantendrá indemne a TributoApp S.A.S. frente a cualquier reclamación, queja o sanción interpuesta por terceros o por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
10. Validez del Consentimiento Digital y Comercio Electrónico (Ley 527 de 1999)
De conformidad con la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico y Mensajes de Datos) y el Decreto 2364 de 2012, la aceptación de estos Términos y Condiciones mediante la marcación de la casilla de verificación (checkbox) o el clic en botones de registro y acceso ("clickwrap"):
- Constituye un mensaje de datos íntegro, admisible como plena prueba judicial de acuerdo contractual vinculante.
- Equivale a una firma electrónica válida que acredita la voluntad inequívoca del usuario de obligarse conforme a este instrumento.
11. Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y Derecho de Retracto
En estricto cumplimiento del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio:
- Derecho de Retracto (Art. 47 Ley 1480): En compras de suscripciones pagas realizadas a través de métodos de comercio electrónico, el usuario podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la confirmación de la compra, siempre que no haya hecho uso sustancial de los recursos y herramientas avanzadas de la plataforma durante dicho lapso. La devolución del dinero se efectuará en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.
- Reversión del Pago (Art. 51 Ley 1480): Procede en casos de fraude, operación no solicitada o cobro indebido, siguiendo el procedimiento de reclamación formal ante la entidad financiera y la plataforma.
12. Uso Aceptable de la Plataforma
El usuario se compromete a hacer un uso lícito y ético de la plataforma. Queda terminantemente prohibido:
- Intentar vulnerar la seguridad, autenticación o integridad de los servidores y bases de datos de TributoApp.
- Utilizar la plataforma para enviar comunicaciones no deseadas (spam) o suplantar la identidad de terceros.
- Introducir virus, malware, scripts automatizados no autorizados o realizar ataques de denegación de servicio.
- Realizar ingeniería inversa, descompilación o explotación comercial del código fuente del software.
13. Cancelación de Cuenta y Terminación del Servicio
El usuario tiene el derecho inalienable de dejar de usar la plataforma y cancelar su cuenta en el momento que lo considere oportuno:
- La solicitud de baja no conlleva multas, penalizaciones ni cargos de retiro.
- Al darse de baja, el usuario puede solicitar la supresión completa de sus datos tributarios de conformidad con nuestra Política de Privacidad.
- TributoApp se reserva el derecho de suspender o revocar el acceso a cuentas que incurran en fraudes, ataques informáticos o violación flagrante de los presentes términos.
14. Peticiones, Quejas, Reclamos y Recursos (PQR)
En cumplimiento de la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC):
- Cualquier petición, queja o reclamo podrá presentarse formalmente al correo [email protected] indicando nombre, NIT/cédula, correo registrado y motivo de la solicitud.
- TributoApp S.A.S. emitirá respuesta formal motivada dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su radicación, garantizando el debido proceso.
15. Modificaciones a los Términos y Condiciones
TributoApp S.A.S. podrá actualizar periódicamente estos Términos y Condiciones para adaptarlos a novedades de la plataforma o reformas legales en Colombia. Toda modificación relevante será anunciada con antelación razonable a través del portal web o mediante correo electrónico a los usuarios registrados.
16. Legislación Aplicable y Resolución de Controversias
Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan con base en las leyes de la República de Colombia. Cualquier inquietud o discrepancia será resuelta preferentemente mediante diálogo directo y amigable entre las partes a través de los canales oficiales de soporte, y en su defecto, ante la jurisdicción ordinaria colombiana con sede en la ciudad de domicilio de la sociedad.
17. Canales Oficiales de Soporte
Para cualquier duda, sugerencia, aclaración sobre términos o requerimiento de soporte técnico, estamos a tu disposición en:
- Correo Electrónico Oficial: [email protected]
- Portal Web de Atención: https://tributoapp.me
- Horario de Soporte: Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm (Hora de Colombia)